[大阪開催] 顧客の潜在ニーズを探り、サービスに落し込む 弥生・オリックスの新サービス「ALTOA」に学ぶ、事業デザイン

Description


新領域でサービスを提供したい。あるいは既存事業を見直し、新たなユーザニーズに沿ってサービスを改善したい。そのための大きな事業戦略は描いているが、ユーザの本質的な課題を掴みきれていない。どのタイミングでどんな情報を提供できれば、行動変容に繋がるのか。どうすれば新サービスがユーザの本質的な課題解決に繋がるのか。多くの経営者や、新事業・サービス創出担当者が悩んでいることではないでしょうか。


これからの問題から脱し、新しいサービスとして形にすることは、

・将来のユーザーになりうる、潜在顧客の声に耳を傾ける
・潜在顧客視点で得たインサイト(顧客心理)から、サービスを捉え直しコンセプトを言語化する
・サービスコンセプトから、潜在顧客の体験設計を描く
・実際のサービスに体験設計を実装していく

といった、デザイン思考に基づいたプロセスが重要となってきました。


本イベントでは、自社の事業戦略をユーザー視点で捉え直し、体験設計とデザイン実装を行うヒントを学んでいきます。



アルトア株式会社よりプロジェクトマネージャーをお招きし、30周年を迎えた弥生。オリックスと共に始めたアルトア株式会社の事業戦略、ファイナンスとテクノロジー部門でオンラインレンディング業に挑戦する意思と展望を語っていただきます。その後、描いた事業戦略から新サービスローンチまでのデザインプロセスをロフトワークのプロジェクトチームと共にご紹介します。

後半は、デザインプロセスの一部を体験できるワークショップもご用意しています。


また、会場ではロフトワークが携わった様々なプロジェクトの実際の成果物となった資料を展示します。

デザインではない、我々からの提案資料がメインです。

日々「イノベーション」「新ビジネス」「クリエイティブ」といった言葉に翻弄され、新しい価値観とはなにか?何を作ればいいのか?悩み、奮闘している皆さんには、お役立ててただけると思います。

自由に手に取って見ている機会はここだけになりますので、ぜひご活用ください。



▽開会日時  
2018年2月28日(水)13:00-17:30

▽開設場所
DECK [ザ・デッキ]
大阪市中央区南本町2-1-1 1F
http://thedeck.jp/▽

参加費
2,000円

▽定員
50名

▽主催
株式会社ロフトワーク

▽対象象

・企業の経営者、経営幹部、事業責任者・リーダー層の方

・新事業開発や組織改革にサービスデザインを導入したい方

・顧客の体験価値を重視した新サービス、事業開発を行いたい方



▽ご注意

・申込者多数の場合は、抽選となりますので予めご容赦ください

・広告代理店や制作会社など受託業務に携わる方のお申し込みはご遠慮ください

参加をお断りする場合がありますので、ご了承ください

・参加者の皆さんのお写真や発表内容は、後日弊社サイトに掲載いたします

・プログラムは、予告なく変更される場合があります



▽プログラム
13:05-13:20 Opening
(15分)  株式会社ロフトワーク プロデューサー 松岡 大輔

13:20-13:40 「ファイナンスとテクノロジーで新しい事業を創る」
(20分)  アルトア株式会社 アルトア事業部シニアマネジャー 渡邊 辰彦

13:40-14:30 Case Study
(50分)  「新事業「ALTOA」に学ぶ、顧客視点のサービスコンセプトとコミュニケーション設計」
      アルトア株式会社 アルトア事業部シニアマネジャー 渡邊 辰彦
      株式会社ロフトワーク クリエイティブディレクター 青木 大地
      株式会社ロフトワーク クリエイティブディレクター 国広 信哉

14:30-14:40 Break
(10分)

14:40-16:10 Workshop 「顧客のサービス体験を“時間軸”で考える」
(90分)  株式会社ロフトワーク クリエイティブディレクター 青木 大地
      株式会社ロフトワーク クリエイティブディレクター 国広 信哉

16:10-16:20 Workshop Summary
(10分)

16:20-17:30 Networking
Updates
  • イベント詳細情報を更新しました。 Diff#315875 2018-02-13 08:35:02
More updates
Wed Feb 28, 2018
1:00 PM - 5:30 PM JST
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Venue
Tickets
一般 SOLD OUT ¥2,000
Venue Address
〒541-0054, 2丁目-1-1 南本町, 中央区 大阪市 Japan
Organizer
ロフトワーク京都
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